Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

Ezek a feltételek egyértelműen rögzítik, hogyan jön létre a megrendelés, mit vállalnak a felek, és mi történik módosítás, lemondás vagy panasz esetén.

Hatályos: 2026. augusztus 25.

1. A szolgáltató adatai

Jogi név: Ceremivia
Nyilvántartás országa: Magyarország
Cím: 1138 Budapest, Váci út 117–129., 402. iroda, Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 449 32587
Weboldal: ceremivia.pro

2. A feltételek hatálya

A feltételek a Ceremivia által Magyarországon tervezett és koordinált tematikus offline rendezvényekre alkalmazandók. Az egyedi ajánlat, a visszaigazolt megrendelés vagy a felek külön szerződése meghatározhatja az esemény pontos tartalmát, helyszínét, időpontját, résztvevői létszámát, időtartamát, díjazását és külön feltételeit. Eltérés esetén az egyedi, írásban elfogadott feltétel irányadó.

A weboldalon található leírás tájékoztató jellegű. Az ajánlatkérés elküldése önmagában nem hoz létre szerződést és nem jelent automatikus időpontfoglalást.

3. A szolgáltatás tartalma

A szolgáltatás az egyedi megállapodás szerint magában foglalhat koncepcióalkotást, programtervezést, tér- és vendégmozgás-tervezést, dekorációt, eszközöket, tematikus aktivitásokat, személyzetet, műsorvezetést, fény- és hangtechnikai koordinációt, telepítést, helyszíni lebonyolítást és bontást.

A program legfeljebb 70 felnőtt vendégre és legfeljebb 6 órás időtartamra alakítható. A tényleges kapacitás a helyszín adottságaitól, a választott formátumtól, a biztonságos közlekedéstől és a technikai feltételektől függ.

18+ · A kaszinó tematikájú program offline rendezvényszórakoztatás. Nincs pénzbeli tét vagy nyeremény; a jelképes zsetonok pénzre vagy más értékre nem válthatók.

A kaszinó tematikájú aktivitás nem online kaszinó és nem szerencsejáték-platform.

4. Ajánlatkérés, ajánlat és szerződés

1. Az ügyfél megadja a tervezett dátumot, helyszínt, létszámot, időtartamot, célt és formátumot.
2. A Ceremivia szükség esetén pontosító egyeztetést vagy helyszíni bejárást javasol.
3. Az írásbeli ajánlat meghatározza a szolgáltatás terjedelmét, a díjazást, az érvényességi időt és az esetleges feltételeket.
4. A szerződés a felek írásbeli elfogadásával, megrendelés-visszaigazolással vagy külön szerződés aláírásával jön létre.

Az időpont és az erőforrások csak az ajánlatban megjelölt elfogadási és foglalási feltételek teljesülése után tekinthetők biztosítottnak.

5. Díjazás és fizetés

A weboldal nem közöl árakat, mert a díj az esemény tartalmától, időtartamától, létszámától, helyszínétől, technikai igényétől és a szükséges személyzettől függ. A fizetendő összeget, az adózási tartalmat, az előleg vagy foglalási díj feltételeit, a fizetési ütemezést és a határidőket az egyedi ajánlat vagy szerződés rögzíti.

Az ajánlat elfogadása után kért, tartalmat vagy erőforrást érintő módosítás többletdíjat, új teljesítési határidőt vagy új ajánlatot eredményezhet. Ilyen változtatást a felek írásban egyeztetnek.

6. Az ügyfél együttműködési kötelezettségei

Az ügyfél köteles időben pontos és teljes információt adni, kijelölni a kapcsolattartót, biztosítani a helyszínhez való bejutást, a szükséges engedélyeket és közműveket, valamint tájékoztatni a Ceremiviát minden olyan körülményről, amely a telepítést, a vendégek biztonságát vagy a programot befolyásolja.

Az ügyfél felel azért, hogy a vendégkör megfeleljen a korhatárnak, és hogy a helyszín házirendjét, tűz- és munkavédelmi, zajvédelmi, alkohol-kiszolgálási és egyéb alkalmazandó előírásait betartsák. Az ügyfél által biztosított helyszín, eszköz, közreműködő vagy tartalom alkalmasságáért az ügyfél felel.

7. Módosítás, áthelyezés és lemondás

Az időpont, helyszín, létszám vagy program módosítását írásban kell kérni. A Ceremivia a rendelkezésre állás, a már vállalt kötelezettségek és a felmerült költségek alapján jelzi, hogy a változtatás milyen feltételekkel teljesíthető.

A lemondás, áthelyezés, előleg elszámolása és a már megrendelt külső szolgáltatások költsége az egyedi ajánlat vagy szerződés szerint alakul. Ha az egyedi dokumentum nem rendelkezik egy kérdésről, a felek jóhiszeműen, a ténylegesen felmerült költségek és a teljesítés állása alapján egyeztetnek.

8. Fogyasztói elállási jog

Ha a megrendelő fogyasztónak minősül, és a szerződés meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatásra irányul, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. A rendezvény lemondására vagy áthelyezésére ilyen esetben a 7. pont és az egyedi ajánlat vagy szerződés feltételei irányadók.

Ha egy fogyasztói szerződésre ez a kivétel nem alkalmazható, a Ceremivia a szerződéskötés előtt külön tájékoztatást ad a törvényes elállási jogról, annak határidejéről és gyakorlásáról. A fogyasztó kötelező jogait az egyedi szerződés sem korlátozhatja.

9. Teljesítés és helyszíni változtatás

A Ceremivia a szolgáltatást szakmai gondossággal, az elfogadott program és helyszíni ütemezés szerint teljesíti. A biztonság, a helyszín működése, időjárás, műszaki körülmény vagy hatósági előírás miatt szükséges arányos változtatás nem minősül hibás teljesítésnek, ha az esemény célja és lényegi jellege megmarad.

A Ceremivia jogosult olyan aktivitást megállítani vagy módosítani, amely személyi sérülés, jelentős vagyoni kár, jogsértés vagy a helyszín szabályainak megszegése kockázatával jár.

10. Külső szolgáltatók

Az egyedi esemény teljesítéséhez dekorációs, technikai, szállítási, előadói, helyszíni vagy egyéb közreműködő bevonható. A Ceremivia a saját szerződéses körében eljáró közreműködők munkáját koordinálja. Az ügyfél által közvetlenül megbízott szolgáltatók teljesítéséért és egyeztetéséért az ügyfél felel, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.

11. Felelősség

A felek a szerződésszegéssel okozott, bizonyított és ésszerűen előrelátható közvetlen kárért a magyar jog szerint felelnek. A felelősség nem korlátozható olyan esetben, amelyben ezt a jogszabály kizárja. Az ügyfél köteles a kár megelőzéséhez és mérsékléséhez szükséges intézkedéseket megtenni, és az észlelt problémát késedelem nélkül jelezni.

A Ceremivia nem felel az ügyfél vagy vendég által szabálytalanul használt eszközből, figyelmen kívül hagyott utasításból, helyszíni hiányosságból, az ügyfél által szolgáltatott hibás adatból vagy ellenőrzési körén kívül eső szolgáltatói üzemzavarból eredő kárért.

12. Vis maior

Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor ésszerűen előre nem látható és el nem hárítható esemény miatt bekövetkező késedelemért vagy meghiúsulásért. Az érintett fél haladéktalanul tájékoztatja a másik felet, és együttműködik az áthelyezés, módosítás vagy méltányos elszámolás lehetőségének megtalálásában.

13. Szellemi tulajdon és képfelvétel

A Ceremivia által készített koncepciók, szövegek, látványtervek, grafikai elemek és programanyagok felhasználása az egyedi szerződésben meghatározott célra és terjedelemben engedélyezett. Harmadik személy jogát érintő ügyfélanyag felhasználási jogosultságát az ügyfél biztosítja.

Vendégekről kép- vagy hangfelvétel csak megfelelő tájékoztatás és jogalap mellett készíthető. A Ceremivia nem használ fel eseményfotót referenciaként külön, dokumentált engedély nélkül.

14. Panasz, jog és vitarendezés

Észrevételét vagy panaszát a [email protected] címre vagy a szolgáltató postai címére küldheti. Kérjük, adja meg az esemény azonosításához szükséges adatokat, a panasz rövid leírását és a kért megoldást. Az írásbeli fogyasztói panaszt 30 napon belül, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. Elutasítás esetén a döntést megindokoljuk, a panasz és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, budapesti ügyben a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: [email protected]; telefon: +36 1 488 2131). A Ceremivia a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

A jogviszonyra a magyar jog irányadó. A kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések és a fogyasztót megillető jogorvoslati lehetőségek változatlanul alkalmazandók. Megállapodás hiányában a jogvita elbírálása az alkalmazandó hatásköri és illetékességi szabályok szerint történik.

15. Záró rendelkezések

Ha e feltételek valamely része érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés hatályát. A Ceremivia a feltételeket a szolgáltatás vagy a jogi környezet változása esetén a jövőre nézve módosíthatja; a már létrejött szerződésre az annak elfogadásakor hatályos változat és az egyedi megállapodás vonatkozik.